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在宁波乘坐地铁如出行不便怎么办?试试拨打这

中国宁波网记者张燕 张颖 通讯员方磊 水微娜

“谢谢宁波轨道交通事情职员一次次耐心赞助,太让我冲动了!”12日,游客吴女士再次向宁波轨道交通表达了谢意,这已经是“结缘”以来她第6次申谢了。

吴女士是一名视力障碍人士。9月22日,她从外埠坐火车来到宁波。“来之前心里很忐忑,从火车站去年夜卿桥必要在客流对照大年夜的鼓楼站换乘,我视力不好,怕踩空,又怕迷路。”吴女士回忆说,当时自己第一光阴想到了宁波轨道交通客服热线83070000,抱着试一试的设法主见,吴女士提前致电告急。

得知吴女士的环境后,当班接线员允诺:“您宁神,到时我们会有事情职员为您办事。”当吴女士到达地铁宁波火车站站时,站务员早已在期待,一起“护送”她进入地铁车厢,并将游客信息通报至下一车站,实现了站与站之间无缝式的爱心接力。

从此今后,她先后17次致电轨道交通办事热线,心存感德的吴妇女士6次专门谢谢事情职员。“我分外想赞扬他们耐心细致的办事立场和高效优质的办事精神,盼望能让这份爱心办事温暖更多必要赞助的特殊人群。”

据不完全统计,宁波轨道交通开通运营5年来,办事热线83070000共已接到游客来电十万余通。2018年来,宁波轨道交通推出“三零行动”(零间隔、零时限、零缺憾),进一步提升市夷易近游客得到感,努力把地铁扶植成为市夷易近交通出行的文明线、爱心办事的大年夜平台。爱心预约办事便是此中一项,地铁站务职员会根据预约职员供给的出行光阴和行程安排,提前在车站进出口或者站台期待,为独自出行且行动不便的特殊游客供给车站之间的免费接送办事。

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